Guia de Posgrados


Master Posgrado en Gestión de la Reputación Online On-line


Master Posgrado en Gestión de la Reputación Online On-line

Master Posgrado en Gestión de la Reputación Online On-line

Este master online lo inparte la Online Business School (OBS) con el fin de enseñar a sus estudiantes Comunicación Corporativa desde el cambio de paradigma causado por Internet y las redes sociales.

En el ecosistema digital actual nos enfrentamos a una realidad cada vez más patente: se tardan años en construir credibilidad, y segundos en perderla. Internet y las redes sociales han cambiado el paradigma de la comunicación corporativa, otorgándonos nuevas herramientas para opinar, informar y comunicar: son los usuarios los que controlan estos canales de comunicación, por lo que nunca antes la imagen de marca de empresas, marcas y personas ha estado tan expuesta.

El Posgrado en Gestión de la Reputación Online forma a profesionales que gestionen los activos intangibles de la reputación digital de una empresa. Para ello contempla todos los aspectos necesarios para dirigir, crear y gestionar la reputación online de marcas y organizaciones: desde la estrategia y el conocimiento del entorno al conocimiento de las diferentes herramientas existentes, pasando por el proceso de creación y gestión de la reputación.

Para conseguir esto, el programa es dirigido por un profesorado formado por profesionales cuyo día a día es la gestión de marcas y reputaciones social y corporativas. Todo ello además con el aval de la Metodología Online de OBS, registrada en el Registro de la Propiedad Intelectual

PLAN DE ESTUDIOS

  • Comunicación del siglo XXI
  • El paradigma del tiempo real
    Markets are conversations: “The Cluetrain Manifesto”
    Nuevos drivers de la comunicación: escuchar, dialogar y transparencia.
  • Creación de la Identidad Digital y la Reputación Online
  • Conceptos de Identidad Digital y Reputación Online.
    Un proyecto transversal dentro de la organización. Primeros pasos.
    Estrategias de comunicación online.
  • Gestión de la Identidad Digital y la Reputación Online
    Monitorización y seguimiento de la actividad en la red.
    Análisis, fijación de objetivos y plan de acción.
    Participar e influenciar.
    Monitorizar y corregir.
  • Perfil y skills del responsable de la Reputación Online Corporativa
  • Entender el entorno digital.
    Habilidades comunicativas.
    Atención al cliente / usuario.
    Visión global y heurística del negocio / empresa.
    Herramientas para la gestión de la reputación online.
  • Analíticas y métricas
  • Auditoría y tracking.
    Reporting.
    Implementación.
    Optimización y Testing.
  • Gestión de crisis online
  • Prevención: Tener un protocolo de actuación ante una crisis.
    Aspectos claves en la gestión de una crisis online.
    Casos reales de gestión de crisis online: Caso Donettes, Caso “La Noria”.

Fuente y más información: Master Posgrado en Gestión de la Reputación Online On-line (Mastermás)

www.guiadeposgrados.com

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